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服務體系

尊敬的顧客:


  安徽新亞特電纜集團有限公司是生產電線電纜的專業化制造公司,在當前激烈的巾場競爭中,公司—直以創建優質的產品質量、優質的售前售后服務為己任,本著誠信、雙贏的原則,為您提供最優質的服務,對此本公司承諾如下:


  1.認真開展咨詢服務,解答顧客提出的各種問題,耐心向顧客介紹公司的基本情況、每種產品的技術性能、技術參數、質量水平及向顧客推薦產品的規格型號等。

  2.對于顧客的詢價,由市場部當天給予答復。

  3.嚴格執行供需雙方簽訂的協議、合同,并及時根據用戶的意見和需求進行適當的調整。

  4.無償向用戶提供所需要的全部技術資料。

  5.及時向用戶報告合同的執行情況,使其廠解玎貨能否及時供應到位,必要時邀請需方參與供方的生產控制。

  6.及時處理來電、來函、來訪,對顧客提出的問題在規定時間給予答復。

  7.應顧客需求可派相關人員到現場服務。

  8.當顧客確認購買的產品有缺陷或不合格時,我公司將依據《產品質量承諾》迅速予以解決。

  9.當您對我公司的服務不滿意時,請及時向我們提出,我們將根據您意見不斷改進我們的服務工作或直接向我公司投訴,投訴電話:0565—6860222。

  10.本承諾將作為合同不可分割的一部分,與合同具有同等法律效力。

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